Widerrufsrecht

 

7. Rückgaberichtlinie und Widerrufsrecht

7.1 Widerrufsrecht

Dem Kunden steht grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu, sofern keine gesetzlichen Ausschlussgründe vorliegen.

Da alle unsere Produkte individuell nach den Wünschen des Kunden angefertigt werden, ist das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ausgeschlossen.

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind insbesondere:

  • Trikots

  • sämtliche individuell nach Kundenwunsch angefertigten oder personalisierten Produkte

Für diese Artikel ist ein Widerruf, eine Rückgabe oder ein Umtausch ausgeschlossen, sofern kein Mangel oder Schaden vorliegt.

Mit Aufgabe der Bestellung bestätigt der Kunde, dass ihm der Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts für individuell angefertigte Produkte bekannt ist.

7.2 Rückgabe

Eine Rückgabe der Ware ist grundsätzlich ausgeschlossen, da alle Produkte individuell nach Kundenwunsch gefertigt werden.

Eine Rückgabe ist ausschließlich im Falle eines Mangels oder einer fehlerhaften Lieferung möglich (siehe Punkt 7.5).

In allen anderen Fällen besteht kein Anspruch auf Rückgabe.

7.3 Umtausch (Kulanzregelung)

Ein Umtausch der Ware ist grundsätzlich ausgeschlossen, da es sich um individuell angefertigte Produkte handelt.

Abweichend hiervon bieten wir aus Kulanz einen Umtausch an, falls der bestellte Artikel nicht passen sollte.

Voraussetzungen für einen Kulanz-Umtausch sind:

  • Der Artikel ist ungetragen, unbenutzt und befindet sich im Originalzustand

  • Der Umtausch wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail angefragt

  • Der Artikel ist nicht beschädigt oder verschmutzt

Sollte dein Artikel nicht passen, schreibe uns bitte eine E-Mail. Wir prüfen den Umtausch im Einzelfall und teilen dir das weitere Vorgehen mit.

Ein Anspruch auf Umtausch besteht nicht. Die Entscheidung erfolgt aus Kulanz.

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.

7.4 Ausschluss vom Umtausch und von der Rückgabe

Vom Umtausch und von der Rückgabe grundsätzlich ausgeschlossen sind:

  • Trikots

  • alle individuell angefertigten oder personalisierten Produkte

Ausnahme:
Wurde ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft geliefert, erhält der Kunde selbstverständlich kostenlosen Ersatz.

7.5 Mängel und Gewährleistung

Sollte die gelieferte Ware beschädigt sein oder nicht den vertraglich vereinbarten Spezifikationen entsprechen, hat der Kunde Anspruch auf Nacherfüllung in Form einer Ersatzlieferung.

Mängel sind unverzüglich nach Erhalt der Ware schriftlich zu melden.

In diesen Fällen übernimmt das Unternehmen die Kosten der Rücksendung.

7.6 Ablauf der Ersatzlieferung

Nach Eingang der Mängelanzeige erhält der Kunde per E-Mail weitere Informationen zum Rücksendeablauf.

Die mangelhafte Ware ist gemäß den Anweisungen zurückzusenden.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Ersatzware versendet.

7.7 Kontakt

Bei Fragen oder Problemen erreichst du uns jederzeit unter:
📧 support@snipezchaser.com